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行程单票面价3190元实际支付3424元 机票差额去哪儿了?  回

时间:2019-09-22 08:21来源:未知 作者:admin 编辑:admin 点击:
据报道,西藏旅游结束要回杭州的林女士,在去哪儿网平台上订机票,实际支付金额3424元,机场打出的电子客票行程单却只有3190元。林女士很疑惑,这中间的差价去哪了? 今日(9月6日),去哪儿回应调查结果,系代理违规操作,出票为9.4折Y舱价格,按照Y舱全价

  据报道,西藏旅游结束要回杭州的林女士,在去哪儿网平台上订机票,实际支付金额3424元,机场打出的电子客票行程单却只有3190元。林女士很疑惑,这中间的差价去哪了?

  今日(9月6日),去哪儿回应调查结果,系代理违规操作,出票为9.4折Y舱价格,按照Y舱全价票卖。

  刚刚,去哪儿网相关负责人告诉北京青年报记者,“我们公司将执行原单退一赔三政策,即按照原单3424元价格退款,再赔偿三倍款项即10272元。已经告知用户赔偿的额度,用户已经确认。用户人在国外,卡号要到我们立即打款。”

  据《钱江晚报》报道,林女士在去哪儿网上订了8月30日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票,订单金额为3424元。去哪儿网页面详情显示,该订单包括了3338元的票价、50元的机建燃油费,以及林女士忘记取消勾选的36元“星选航班”服务。

  林女士从拉萨登机前,在当地机场开了一张行程单,行程单上显示的票面金额却是3190元(含机建燃油费)。

  林女士咨询西藏航空工作人员时得知,根据航空公司系统显示,她的订购机票金额确实为3190元,因此航空公司只能出具与系统显示金额一样的行程单。也就是说,除开36元的其它服务,林女士的这张机票,支付价格比行程单价格多出了198元。

  今日,去哪儿网给北青报发来《针对代理商行程单差价处罚声明》称,林女士机票行程单差价问题,经查实,确系代理商上海快趣旅游咨询有限公司违规操作。上海快趣旅游为用户展示的是经济舱Y舱,实际出票是9.4折Y舱,出票价格与支付价格存在198元差价。

  对此,去哪儿已在查实之后第一时间为用户实行退一赔三的先行赔付,蓝月亮买马。并对代理商予以严惩。

  国内知名大数据研究公司QuestMobile于2016年发布的在线旅游数据显示,去哪儿网移动端基本用户数为4507万。作为国内几大旅游出行网站之一,去哪儿网拥有海量用户,每天订单量更是不计其数。如果消费者没有索要发票,或是没发现有差额存在,这笔钱是否就不退还了?

  针对这一问题,去哪儿方面表示,此前已启动舱位校验机制,对供应商收单与实际出票的舱位一致性进行系统校验,以打击代理商私自降舱的不法行为。

  但是,鉴于机票运价十分复杂,一个子舱位譬如Y舱之下,会存在多个运价,因此,在系统校验同时,去哪儿也将加强人工复核,同时通过一经查实必将严惩的代理商管控机制,来保障用户权益。

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